Uma pessoa assertiva se posiciona sem impor sua vontade, sempre mantendo o equilíbrio entre suas necessidades e o respeito ao próximo
Prazos apertados, reuniões constantes, trocas de e-mails… Quem nunca passou por isso no trabalho? Em meio a essa correria, a comunicação assertiva faz toda a diferença.
Uma comunicação eficaz permite que você se expresse de forma clara, evitando ser agressivo ou passivo, e ainda fortalece o relacionamento com a equipe.
No dia a dia, essa habilidade aparece ao pedirmos algo de forma objetiva, darmos feedbacks ou até ao dizer “não” de maneira educada.
Uma pessoa assertiva se posiciona sem impor sua vontade, sempre mantendo o diálogo e o equilíbrio entre suas necessidades e o respeito pelo próximo.
Desenvolver a assertividade melhora a qualidade das interações, evitando mal-entendidos e criando relações mais saudáveis e transparentes.
A comunicação assertiva não é apenas sobre falar, mas também sobre ouvir. Durante uma conversa, mostre que está prestando atenção, faça perguntas pertinentes e evite interrupções.
Veja o exemplo: “pelo que você comentou sobre as dificuldades com a nova ferramenta, podemos pensar juntos em soluções?” Isso mostra interesse real e facilita o entendimento mútuo.
Ao solicitar ajuda ou recursos, seja direto e específico.
Um exemplo de assertividade aqui seria: “para conseguirmos fechar o projeto até sexta, preciso que você finalize a análise de dados até quarta. Você consegue confirmar esse prazo?”
Esse tipo de solicitação evita mal-entendidos e dá espaço para a pessoa negociar, se necessário.
Quando uma tarefa ou demanda está além da sua capacidade ou do tempo disponível, ser honesto sobre suas limitações é um ato de comunicação assertiva.
Veja aqui o exemplo: “eu gostaria de ajudar com esse novo projeto, mas com as entregas atuais, só poderei iniciar na próxima semana. Isso funciona para vocês?”
Essa abordagem demonstra responsabilidade sem gerar expectativas irreais.
Ao identificar um desafio ou obstáculo, uma pessoa assertiva traz soluções junto com a questão: “notei que o prazo para esse projeto está apertado, mas posso priorizar uma parte dele hoje e adiantar alguns itens. O que acha?”
Isso demonstra proatividade e compromisso com o resultado.
Quando cometemos um erro, ser assertivo significa admitir isso de maneira clara e sem justificativas desnecessárias.
Um exemplo seria: “Cometi um engano no relatório enviado ontem. Vou corrigir e enviar a versão certa até o final do dia.”
Isso mostra responsabilidade e prontidão para resolver o problema, sem prolongar a situação.
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Um erro comum é achar que uma pessoa assertiva está sempre certa. A assertividade não se trata de ter a verdade absoluta, mas sim de comunicar-se de maneira explícita e respeitosa, expressando suas opiniões e sentimentos sem desmerecer os outros.
Outro erro frequente é confundir assertividade com comunicação agressiva. Enquanto a assertividade busca o diálogo construtivo, a comunicação agressiva tende a impor ideias de forma hostil, o que pode gerar resistência e conflitos.
O tom de voz, a linguagem corporal e a escolha das palavras têm um papel fundamental na forma como sua mensagem é percebida.
Um líder que, em uma reunião, desmerece a ideia de um colega de forma ríspida e aos gritos, por exemplo, não está sendo assertivo.
Nesse exemplo, ele está sendo desrespeitoso e autoritário, além de desconsiderar a opinião do colega de trabalho. Essa atitude pode minar a confiança do colaborador, mas também desestimular a participação e a criatividade da equipe.
Ser assertivo em situações difíceis é uma habilidade valiosa que pode ajudar a construir relacionamentos saudáveis e a promover um ambiente de trabalho positivo. Aqui estão algumas estratégias práticas para aplicar a assertividade em contextos desafiadores.
Antes de entrar em uma situação difícil, como uma conversa de feedback ou uma discussão sobre conflitos, tire um momento para se preparar mentalmente.
Identifique seus objetivos e o que você gostaria de comunicar. Isso ajudará a manter o foco na mensagem que deseja passar, mesmo em um ambiente potencialmente tenso.
Ao expressar sentimentos ou preocupações, utilize frases que comecem com “eu” para evitar parecer acusatório.
Por exemplo, ao invés de dizer “você nunca me ouve”, tente “eu me sinto frustrado quando não consigo compartilhar minhas ideias.” Isso ajuda a transmitir suas emoções sem colocar a outra pessoa na defensiva.
Ao abordar um problema, evite generalizações e foque em questões específicas. Por exemplo, em vez de dizer “seu trabalho é sempre insatisfatório”, você pode afirmar “no último projeto, percebi que algumas informações estavam faltando. Vamos revisar isso juntos?”
Isso torna a conversa mais objetiva e facilita a busca por soluções.
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